Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
Sí. Si venías usando otra app de puntos, podemos migrar tus datos a Livy. Nuestro equipo te acompaña durante el proceso para que no pierdas el historial de tus clientes.
No. Tu precio de $9/mes está bloqueado de por vida. Si Livy actualiza sus precios, el tuyo no cambia. Pagas $9/mes mientras mantengas la suscripción activa, sin excepciones.
Puedes volver cuando quieras, pero el plan Founder no se recupera una vez cancelado. Al reactivar tu cuenta, puedes elegir entre los planes Starter, Growth o Plus a sus precios vigentes. Si no estás seguro, lo mejor es no cancelar.
Sí, todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita. Pedimos tu tarjeta para reservar el plan, pero no te cobramos nada hasta que terminen los 14 días. Si no es para ti, cancelas antes y no pagas nada.
Por email, Discord o chat en vivo desde la app. Atendemos todos los días de 9:00 a 23:00 h (hora de Madrid). Si la situación lo requiere, el equipo se queda conectado el tiempo que haga falta, sin dejarte esperando hasta el día siguiente.
Los créditos son la unidad que usa Livy para ejecutar acciones automáticas en tu tienda: incorporar un cliente anónimo a tu programa de puntos, activar una recuperación de carrito o lanzar otras automatizaciones de retención. Cada acción consume 1 crédito. Si superas el límite mensual de tu plan, puedes adquirir más capacidad: $10 por cada 100 órdenes extra y $1 por cada 100 créditos adicionales.
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