Política de privacidad

En LivyApps (en adelante, "Livy" o "nosotros") nos tomamos muy en serio la privacidad y la transparencia con nuestros usuarios. En la presente Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que asisten a los usuarios en relación con dicha información.

El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus servicios.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: PROMOTTY FIDELITY ES SL
• CIF/NIF: B16432841
• Dirección postal: Calle Gaviota 32, Mijas. Málaga, España.
• Teléfono: +34681943894
• Correo electrónico: hola@promotty.com

2. Usuarios a los que se aplica esta Política

Esta Política se aplica a los siguientes tipos de usuarios:

• Visitantes del sitio web: personas que navegan por livyapps.com sin registrarse.
• Merchants: titulares de tiendas Shopify que contratan los servicios de LivyApps.
• Clientes de los merchants: compradores finales que interactúan con los programas de fidelización gestionados a través de LivyApps en las tiendas de nuestros merchants.

En relación con los datos de los clientes finales de los merchants, el merchant actúa como responsable del tratamiento y LivyApps como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

3. Edad mínima

LivyApps no presta sus servicios a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, procederemos a su eliminación inmediata.

4. Datos personales que recopilamos

Livy puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de uso y navegación: información relacionada con la interacción del usuario con el Sitio Web, como páginas visitadas, secciones consultadas o comportamiento general de uso.
• Datos de comunicación: información facilitada por el usuario al contactar con Livy a través de formularios, correo electrónico u otros canales de atención.
• Datos facilitados voluntariamente: cualquier información que el usuario decida proporcionar de forma consciente en el uso de los servicios.

Livy no recopila datos especialmente protegidos ni información sensible de carácter personal.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales de los usuarios se tratarán con las siguientes finalidades:

1. Atención al usuario: gestionar consultas, solicitudes, incidencias o comunicaciones realizadas por los usuarios.
2. Gestión y mejora del servicio: analizar el uso del Sitio Web con fines estadísticos y de mejora continua.
3. Comunicaciones informativas y de marketing: enviar información sobre novedades, actualizaciones, funcionalidades o mejoras relacionadas con LivyApps, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos legales, fiscales o administrativos cuando sea necesario.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Como referencia orientativa:

• Datos de navegación y cookies: hasta 24 meses desde la última visita.
• Datos de contacto y comunicaciones: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de merchants: durante la vigencia del contrato de servicio y hasta 5 años después para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Datos de clientes finales de merchants (tratados como encargado): según las instrucciones del merchant responsable del tratamiento.

En todo caso, los datos se eliminarán cuando el usuario solicite su supresión o cuando dejen de ser necesarios para las finalidades descritas, salvo que exista obligación legal de conservación.

7. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en alguna de las siguientes bases legales:

• Ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando sea necesario para prestar los servicios ofrecidos.
• Consentimiento del usuario, en aquellos casos en los que se solicite de forma expresa (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
• Cumplimiento de obligaciones legales, aplicables al responsable del tratamiento.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
• Cuando exista una obligación legal que así lo exija.
• Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de PROMOTTY FIDELITY ES SL, los datos personales podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará sujeto a las obligaciones establecidas en esta Política de Privacidad.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

9. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En todos los casos, LivyApps garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Para más información sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de derechos del usuario.

10. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales.
2. Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
3. Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
4. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
5. Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente con fines comerciales.
6. Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@livyapps.com, indicando en el asunto: "Ejercicio de derechos de protección de datos".

11. Seguridad de los datos

Livy aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de la información.

12. Señales Do Not Track

El Sitio Web no responde actualmente a señales Do Not Track (DNT) emitidas por los navegadores. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de seguimiento a través de la configuración de su navegador o del panel de gestión de cookies del Sitio Web.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el funcionamiento del Sitio Web. Cualquier modificación relevante será debidamente comunicada a los usuarios.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.